Giriş
Hatırla
Kayıt
CevapSoru
Sorular
Yanıtlanmamış
Etiketler
Kategoriler
Kullanıcılar
Soru sor
Soru sor
çağri merkezi yönetimi i içerisindeki son sorular
0
oy
1
yanıt
6
gösterim
Stratejik planlama, hangi yönetim kademesinin sorumluluğundadır?
anonim
tarafından
22 Mart
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 5.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde yönetim ve organizasyon
0
oy
1
yanıt
7
gösterim
Dış kaynak kullanımına karşı çıkanlar ve destekleyenlerin öne çıkardıkları noktalar nelerdir?
anonim
tarafından
22 Mart
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 4.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde iç ve dış kaynak kullanımı
0
oy
1
yanıt
11
gösterim
Çağrı Merkezlerinin Sağladığı Faydalar nelerdir?
anonim
tarafından
03 Şubat
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 1.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezi kavramı
0
oy
1
yanıt
12
gösterim
Performans Yönetimi Döngüsü (PUKÖ) neyi ifade eder?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 7.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezlerinde performans yönetimi
0
oy
1
yanıt
11
gösterim
Telefonun icadından sonra, teknolojik evrimin başlangıcı kabul edilen “1960’lar-1980’ler” döneminin ilk yıllarında, çağrı merkezleri açısından en önemli gelişmeler nelerdir ?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 1.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezi kavramı
0
oy
1
yanıt
9
gösterim
Ortalama bekleme süresi (Average Time in Queue [ATQ]) nedir?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 7.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezlerinde performans yönetimi
0
oy
1
yanıt
10
gösterim
Meslek hastalıklarının önüne geçmek mümkün müdür?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 8.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezi ortamı ve güvenlik
0
oy
1
yanıt
11
gösterim
En İyi Tahmin (Forecasting - Best Estimate) yöntemi çağrı merkezi yöneticilerine nasıl yardımcı olur?
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 6.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezlerinde planlama
0
oy
1
yanıt
15
gösterim
Türkiye’nin ilk dış kaynak kullanımlı çağrı merkezi hangisidir?
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 4.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde iç ve dış kaynak kullanımı
0
oy
1
yanıt
12
gösterim
“İnternet Çağının Başlangıcı” olarak adlandırılan 1980’ler - 1990’ların ortalarındaki dönemde, çağrı merkezleri ile ilgili önemli gelişmelere ait ana başlıklar nelerdir?
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 1.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezi kavramı
0
oy
1
yanıt
12
gösterim
İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu madde 19'a göre çağrı merkezi çalışanlarının iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili hangi yükümlülükleri bulunmaktadır?
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 8.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezi ortamı ve güvenlik
0
oy
1
yanıt
13
gösterim
Bir şirketin, departmanın, ekibin veya bireyin iş hedeflerine ne kadar etkili bir şekilde ulaştığını gösteren ölçülebilir değer veya değerler, bir çağrı merkezinin temel bileşenlerinden hangisini tanımlamaktadır?
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 5.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde yönetim ve organizasyon
0
oy
1
yanıt
15
gösterim
Temel planlama süreci hangi aşamalardan oluşmaktadır?
anonim
tarafından
10 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 5.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde yönetim ve organizasyon
0
oy
1
yanıt
14
gösterim
Uzun süreli planların kapsam açısından kısa ve orta süreli planlardan farkı nedir?
anonim
tarafından
10 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 6.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezlerinde planlama
0
oy
1
yanıt
12
gösterim
Çağrı merkezlerindeki performans yönetimi ve değerlendirme sistemlerinin genelözellikleri nelerdir?
anonim
tarafından
02 Ocak
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 7.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezlerinde performans yönetimi
0
oy
1
yanıt
13
gösterim
Dış kaynak çağrı merkezi kullanımının işletmenin süreçlerini optimize etmesine yardımcı olmasının 4 temel adımı nedir?
anonim
tarafından
26 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 4.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde iç ve dış kaynak kullanımı
0
oy
1
yanıt
10
gösterim
Genel Aktarmalı Telefon Şebekesi (PSTN) nedir?
anonim
tarafından
26 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 2.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezi terminolojisi
0
oy
1
yanıt
13
gösterim
Stratejik yönetim kavramı neyi tanımlar? Stratejik yönetim düzeylerinin temel başlıkları nelerdir?
anonim
tarafından
22 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 5.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde yönetim ve organizasyon
0
oy
1
yanıt
13
gösterim
İşletmelerde iç kaynak kullanımının avantajları nelerdir?
anonim
tarafından
22 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 4.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde iç ve dış kaynak kullanımı
0
oy
1
yanıt
11
gösterim
Tipik bir çağrı merkezi hangi bölümlerden oluşur?
anonim
tarafından
22 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi i
içerisinde
soruldu
çmh101u
çağrı merkezi yönetimi ı 5.ünite
çağrı merkezi yönetimi ı
çağrı merkezinde yönetim ve organizasyon
Sayfa:
1
2
ileri »
CevapSoru.com'a hoşgeldiniz. Burada soru sorabilir ve diğer kullanıcıların sorularını yanıtlayabilirsiniz.
...