Hizmet sektörünün ve hizmet işletmelerinin genel özellikleri şu şekilde sıralanabilir:
- Üretim yönetiminde esneklik yoktur.
- Emek yoğundur.
- Kaliteyi ve miktarı ölçme imkânı sınırlıdır.
- Maliyet hesaplamalarının yapılması güçtür.
- Genellikle pazara yakındır.
- Hedef pazarın tanımlanması zordur.