Giriş
Hatırla
Kayıt
CevapSoru
Sorular
Yanıtlanmamış
Etiketler
Kategoriler
Kullanıcılar
Soru sor
Soru sor
Müşteriye uygun bir kalite standardı ile öngörülebilir bir tekdüzelik ve güvenilirlik derecesi tanımı kime aittir?
0
oy
12
gösterim
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
Müşteri
<span id="page11R_mcid167" class="
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 3.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezlerinde kalite yönetimi
Bu soruya yorumunuz:
Görünen adınız (opsiyonel):
Benden sonra yorum yapıldığında şu adrese mail gönder:
Benden sonra yorum yapıldığında bana mail gönder
E-posta adresiniz size bildirim göndermek dışında kullanılmayacaktır.
Anti-spam doğrulaması:
Bir sonraki işleminizde doğulamadan kurtulmak için, lütfen
giriş yapın
ya da
kayıt olun
.
Yanıtınız
Görünen adınız (opsiyonel):
Yanıtım seçildiğinde ya da yorumlandığında şu adrese mail gönder:
Yanıtım seçildiğinde ya da yorumlandığında bana mail gönder
E-posta adresiniz size bildirim göndermek dışında kullanılmayacaktır.
Anti-spam doğrulaması:
Bir sonraki işleminizde doğulamadan kurtulmak için, lütfen
giriş yapın
ya da
kayıt olun
.
1
Yanıt
0
oy
anonim
tarafından
22 Ocak
yanıtlandı
W. Edwards Deming’e göre kalite; müşteri
<
Bu cevaba yorumunuz:
Görünen adınız (opsiyonel):
Benden sonra yorum yapıldığında şu adrese mail gönder:
Benden sonra yorum yapıldığında bana mail gönder
E-posta adresiniz size bildirim göndermek dışında kullanılmayacaktır.
Anti-spam doğrulaması:
Bir sonraki işleminizde doğulamadan kurtulmak için, lütfen
giriş yapın
ya da
kayıt olun
.
CevapSoru.com'a hoşgeldiniz. Burada soru sorabilir ve diğer kullanıcıların sorularını yanıtlayabilirsiniz.
İlgili sorular
0
oy
1
yanıt
15
gösterim
Operasyonel bir kalite güvencesi çerçevesi ne anlama gelir kısaca tanımlayınız?
anonim
tarafından
22 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 3.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezlerinde kalite yönetimi
0
oy
1
yanıt
14
gösterim
Kalite Yönetim sistemi nedir?
anonim
tarafından
26 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 3.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezlerinde kalite yönetimi
0
oy
1
yanıt
16
gösterim
Müşterilere sunulan ürün ve hizmetlerin ve bu ürün ve hizmetleri üretmek için kullanılan kaynakların tutarlı bir şekilde kaliteli olmasını sağlamak adına yapılan faaliyetlerin tümüne ne ad verilir?
anonim
tarafından
18 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 3.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezlerinde kalite yönetimi
0
oy
1
yanıt
9
gösterim
Genel olarak sağlıklı bir sesli yanıt sisteminde en fazla kaç liste ögesi olması beklenir?
anonim
tarafından
22 Mart
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 3.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezlerinde kalite yönetimi
0
oy
1
yanıt
13
gösterim
Çağrı merkezi müşteri temsilcisinin görevleri ve sorumlulukları ile iş gerekleri nelerdir?
anonim
tarafından
15 Ocak
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 6.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezlerinde insan kaynakları yönetimi ıı
0
oy
1
yanıt
17
gösterim
Çağrı Merkezi Direktörünün görevleri ve sorumlulukları ile iş gerekleri nelerdir?
anonim
tarafından
04 Ocak
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 6.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezlerinde insan kaynakları yönetimi ıı
0
oy
1
yanıt
10
gösterim
Personel Yönetimi ile İnsan Kaynakları Yönetimi arasındaki farklar nelerdir?
anonim
tarafından
22 Mart
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 5.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezlerinde insan kaynakları yönetimi ı
0
oy
1
yanıt
19
gösterim
Çağrı merkezlerinin müşteri ile etkileşim yoluyla kazanabilecekleri üç farklı bilgi türü nelerdir?
anonim
tarafından
22 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 4.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezi bilgi yönetimi
0
oy
1
yanıt
15
gösterim
Bir çağrı merkezinde verimliliği etkileyen hangi temel unsurlar vardır?
anonim
tarafından
26 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 8.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezi güncel yönetim sorunları ve verimlilik
0
oy
1
yanıt
18
gösterim
Çağrı merkezi için genel bir verimlilik formülü nasıl ifade edilebilir?
anonim
tarafından
22 Aralık, 2023
çağri merkezi yönetimi ii
içerisinde
soruldu
çmh102u
çağrı merkezi yönetimi ıı 8.ünite
çağrı merkezi yönetimi ıı
çağrı merkezi güncel yönetim sorunları ve verimlilik
...