Question

Çağrı merkezi için genel bir verimlilik formülü nasıl ifade edilebilir? 

Answer 1

Çağrı merkezi için genel bir verimlilik formülü oluşturulabilir ve şu şekilde ifade edilebilir:
Verimlilik Formülü: (Toplam Çıktı / Toplam Girdi) x 100
Formülde toplam çıktı çalışanların her birinin gerçekten hedeflerine ulaşmak için harcadık