E-hizmetler, geleneksel hizmetlerden hangi bakımdan ayrılmaktadır?
E-hizmetler, geleneksel hizmetlerden hizmetlerin maliyet yapıları, yüksek dış kaynak kullanımı, hızla gelişen yeni hizmetler, şeffaf hizmet geri bildirimi ve hizmetlerin gelişimindeki süreklilik bakımından ayrılmaktadır.