Giriş
Hatırla
Kayıt
CevapSoru
Sorular
Yanıtlanmamış
Etiketler
Kategoriler
Kullanıcılar
Soru sor
Soru sor
çağri merkezinde hizmet içerisindeki son sorular
0
oy
1
yanıt
6
gösterim
Müşteri davranışlarının yapısını maddeler halinde sıralayınız.
anonim
tarafından
22 Mart
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
müşteri davranışları ve yapısı
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 6.ünite
çağrı merkezinde hizmet
müşteri profilleri ve davranış tarzları
0
oy
1
yanıt
7
gösterim
Bir çağrı merkezi çalışanının ‘iyi bir dinleyici olabilmesi için’ neler yapması gereklidir?
anonim
tarafından
22 Mart
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
telefonda iletişim becerileri
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 2.ünite
çağrı merkezinde hizmet
telefonda etkili iletişim
0
oy
1
yanıt
7
gösterim
Performans değerlendirme nasıl yapılır?
anonim
tarafından
22 Mart
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
takım performansına yönelik genel bilgiler
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 4.ünite
çağrı merkezinde hizmet
takım çalışması
0
oy
1
yanıt
6
gösterim
Gereksinim nedir?
anonim
tarafından
22 Mart
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
hizmet kavramı ve özellikleri
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 1.ünite
çağrı merkezinde hizmet
hizmet odaklı yaklaşımın temelleri
0
oy
1
yanıt
12
gösterim
Plansız değişim nedir?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
değişim yönetimi
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 3.ünite
çağrı merkezinde hizmet
0
oy
1
yanıt
12
gösterim
Çağrı merkezleri vardiyalarını hazırlarken nelere dikkat ederler?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
hizmet kavramı ve özellikleri
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 1.ünite
çağrı merkezinde hizmet
hizmet odaklı yaklaşımın temelleri
0
oy
1
yanıt
10
gösterim
‘Çağrı merkezlerinin’ işletmeler açısından önemi nedir?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
çağrı merkezinde telefonda iletişim
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 2.ünite
çağrı merkezinde hizmet
telefonda etkili iletişim
0
oy
1
yanıt
10
gösterim
Telefonda profesyonel davranış adımları ne demektir?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
telefonda profesyonel davranış adımları
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 7.ünite
çağrı merkezinde hizmet
telefonda profesyonel davranış
0
oy
1
yanıt
10
gösterim
Telefon konuşmalarının, yüz yüze konuşmalardan farklı olan iki temel sorun kaynağı nedir?
anonim
tarafından
28 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
çağrı merkezinde telefonda iletişim
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 2.ünite
çağrı merkezinde hizmet
telefonda etkili iletişim
0
oy
1
yanıt
12
gösterim
Yöneticiler tarafından alınabilecek tedbirler nelerdir?
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
işletmelerde stres yönetimi
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 5.ünite
çağrı merkezinde hizmet
stres ve öfke kontrolü
0
oy
1
yanıt
11
gösterim
Telefonda etkili ve profesyonel iletişim için dikkat edilmesi gereken temel önemli unsurlar nelerdir?
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
telefonda müşteri ile iletişim
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 7.ünite
çağrı merkezinde hizmet
telefonda profesyonel davranış
0
oy
1
yanıt
13
gösterim
Motivasyon nedir?
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
işletmelerde çalışan bağlılığı ve motivasyon
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 4.ünite
çağrı merkezinde hizmet
takım çalışması
0
oy
1
yanıt
11
gösterim
Yargılayıcı tutum nedir? Açıklayınız.
anonim
tarafından
22 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
müşteri davranışlarına göre tutum geliştirme
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 6.ünite
çağrı merkezinde hizmet
müşteri profilleri ve davranış tarzları
0
oy
1
yanıt
13
gösterim
Müşteri temsilcilerinin davranış geliştirmede göz önünde bulundurabilecekleri tutumlardan denemeci tutumu açıklayınız.
anonim
tarafından
15 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
müşteri davranışlarına göre tutum geliştirme
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 6.ünite
çağrı merkezinde hizmet
müşteri profilleri ve davranış tarzları
0
oy
1
yanıt
8
gösterim
Karşı tarafta negatif etki yaratan sözcükleri kullanmak yerine bir çağrı merkezi çalışanı hangi ifadeleri kullanabilir?
anonim
tarafından
15 Ocak
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
telefonda iletişim becerileri
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 2.ünite
çağrı merkezinde hizmet
telefonda etkili iletişim
0
oy
1
yanıt
16
gösterim
İsimle hitap etme nasıl olmalıdır?
anonim
tarafından
31 Aralık, 2023
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
telefonda profesyonel davranış adımları
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 7.ünite
çağrı merkezinde hizmet
telefonda profesyonel davranış
0
oy
1
yanıt
14
gösterim
Planlı değişim nedir?
anonim
tarafından
29 Aralık, 2023
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
değişim yönetimi
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 3.ünite
çağrı merkezinde hizmet
0
oy
1
yanıt
10
gösterim
İşletmelerin takım çalışmasının gerekliliklerine uyum sağlamak için ne tür stratejilerden bahsedilebilir?
anonim
tarafından
26 Aralık, 2023
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
takım çalışması ve takım ruhu
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 4.ünite
çağrı merkezinde hizmet
takım çalışması
0
oy
1
yanıt
13
gösterim
Takım çalışmasında vizyonun nasıl bir önem vardır?
anonim
tarafından
22 Aralık, 2023
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
takım çalışmasının amacı ve önemi
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 4.ünite
çağrı merkezinde hizmet
takım çalışması
0
oy
1
yanıt
14
gösterim
Etkili dinlemeyi etkileyen ‘psikolojik engeller’ nelerdir?
anonim
tarafından
22 Aralık, 2023
çağri merkezinde hizmet
içerisinde
soruldu
telefonda iletişim becerileri
çmh203u
çağrı merkezinde hizmet 2.ünite
çağrı merkezinde hizmet
telefonda etkili iletişim
Sayfa:
1
2
ileri »
CevapSoru.com'a hoşgeldiniz. Burada soru sorabilir ve diğer kullanıcıların sorularını yanıtlayabilirsiniz.
...