Birçok sosyal medya web sitesinde, şirketlerin aldığı kararların uygunluğu, kurumsal sosyal sorumluluk, şirketin yönetilme biçimi vb. ile ilgili konular gündeme getirilmektedir. Bu web siteleri şirketlerden daha şeffaf olmalarını beklemekte ve kurumsal kusurları afişe etmektedirler. Ancak, şirketler çevrim içi iddialara tepki verme biçimleriyle de itibarlarını riske atabilmektedir. Bazen, şirketlerin Wikipedia’daki bilgiler gibi çevrim içi gerçekleri kendi çıkarları doğrultusunda saptırdıkları bilinmektedir ve bazı şirketlerin sahte kurumsal blogları vardır. Kurumsal itibar çerçevesinde bu, gerçekler gizli kaldığı sürece, sosyal medyayı şirketin ve itibarının işine yarayan çarpıtılmış bir gerçeklik yaratmak için kullanmayı içerir. Ancak, bir kez ortaya çıktığında, kurumsal itibar bundan büyük darbe alabilir ve şirketin toparlanması yıllar sürebilir.