Geniş bir yelpazeyi kapsayan sosyal medya, bloglar, ağızdan ağıza forumlar, şirketlerin sponsor oldukları tartışma platformları ve sohbet odaları dâhil birçok alanı kapsamaktadır. Tüketici e-postaları, ürün yada servis derecelendirme web siteleri, foru