CRM çalışmalarının işletme sağladığı katma değeri nasıl sağladığını açıklayınız.
Nasıl Sağlar?• Yeni bir müşteriye hizmet satmanın maliyeti, mevcut müşterinize hizmet satmaktan 6 kat daha maliyetlidir.• Tipik bir mutsuz müşteri sizin 8 ile 10 müşterinizi elinizden almaktadır.• Mevcut müşteri sadakatini %5 arttırar