İşletmelerin uygulamada müşteri odaklılıktan uzaklaşmasına neden olan yanlışlıklar nelerdir?
İşletmelerin uygulamada müşteri odaklılıktan uzaklaşmasına neden olan yanlışlıklar:
• Müşteri gruplarının bölümlere ayrılmaması ya da az sayıda bölümlere ayrılması,
• Müşteriye ilişkin çok az verinin olması ya da hiç verinin olmaması,