Müşteri ile İlişkilerin Yönetiminin Amaçları nelerdir?
1. Müşterinin elde tutulması; işletmeyi büyütmek için sadık ve karlı müşterilerin belirlenip bu müşterilerin tatmin olmasını sağlayarak elde tutmaktır.2. Müşteriyi kazanma; işletmenin büyümesi ve sınırlarını genişletmesi adına müşterilerden elde