Planlama, işletmenin amaçlarına ulaşması için gerekli araç ve yolların tespit edilmesi ve bunların işletmeye entegre edilmesi süreci olarak ifade edilmektedir. İşletme, planlama sayesinde gelecekte ulaşmak istediği amaçları belirler ve deyim yerindeyse ayakları yere sağlam bir şekilde basarak faaliyetlerine devam eder. İşletmeler planlama faaliyeti sayesinde geleceğin belirsizliğini minimuma indirebilmekte ve faaliyetlerini bu tip bir çevrede sürdürebilmektedir. Planlama faaliyeti, bir işletmenin bütün bölümlerini kapsayan bir faaliyet olduğu için karar vericiler tarafından çok doğru şekilde uygulanması ve aktarılması gerekmektedir.