İşletmenin paydaşları olarak ifade edilen işletme sahibi, işletme ortakları, işletme yöneticileri, işletme çalışanları, kredi verenler, tedarikçiler, müşteriler, devlet, kamu vb. kişi, grup ya da kurumlar her gün işletme ile ilgili değişik kararlar vermek zorundadırlar. Karar verme; bir amaca veya bir sorunun çözümüne yönelik geliştirilen alternatifler arasından en uygun olanının seçilmesi süreci olduğundan hem çözüm alternatiflerinin geliştirilmesi hem de seçim sürecinde temel unsur, konu ile ilgili bilgilerdir. Zamanlı, karşılaştırılabilir, doğru, güvenilir, anlaşılabilir bilgi olmadan doğru kararın verilmesi mümkün olmayacaktır.