Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) ile ilgili olarak ön plana çıkan kavramlar nelerdir?
Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) ile ilgili olarak ön plana çıkan müşteri, hizmet, müşteri şikayetleri, müşteri sadakati gibi kavramlardır.