Hizmetlerin sınıflandırılmasında iki temel unsur nedir?
Hizmetlerin sınıfandırılmasında insan ve teknoloji kriterleri iki temel unsur olarakkullanılabilir. Başka bir deyişle, bazı hizmetlerde insan, bazılarında ise teknoloji unsurudaha ağırlıklıdır.