"Kalite" kavramını tanımlayınız.
Kalite, bir mal veya hizmetin insan sağlık ve emniyeti, çevrenin korunması, tüketicinindoğru bilgilendirilmesi gibi kriterler göz önüne alınarak ihtiyaçları karşılama yeteneğinedayanan özelliklerinin toplamıdır. Benzer bir tanıma göre kalit