Hammer ve Champy’nin (1993) önerdikleri iş süreç yeniden yapılandırma yaklaşımının adımları nelerdir?
Birkaç işi tek bir iş olarak birleştirme
Merkezî ve dağıtık, birlikte kullanılan, hibrit süreçleri yaygınlaştırma
İşi en rasyonel olduğu yerde yapma
İş süreç adımlarını eş zamanlı sırayla gerçekleştirme
İş süreçlerindeki tut