Kullanıcıların düşünmesine izin vermeyin, Kullanıcıların sabırlarını boşa harcamayın, Kullanıcının dikkatini yönetin, Etkili yazı kullanın, Basitlik için gayret edin, Beyaz alanlar kullanın, Görünmez bir dille etkili iletişim kurun, Geleneklerle arkada