Kriz zamanlarında kurum ya da kuruluşun davranışları ve mesajlarında kullandığı dil neyin gelişmesine neden olur?
Kriz zamanlarında kurum ya da kuruluşun davranışları ve mesajlarında kullandığı dil olumlu ya da olumsuz düşüncenin hedef kitleüzerinde gelişmesine neden olur.