Hizmet tasarımıyla ilgili yapılan tanımlamalar nasıldır?
Hizmet tasarımıyla ilgili yapılan bazı tanımlamalar şu şekildedir:
• Hizmet tasarımı, müşteriler açısından tercih edilir, kullanılabilir, yararlı, işletme açısından etkili, verimli ve rakiplerden farklılaştırıcı hizmetleri ortaya koymakla ilgili