Her iki platform da kullanıcılarına yerel restoran ve kafeler ile ilgili değerlendirmeleri ve firma bilgilerini sunmaktadır. Restoranlar bu platformlara girmemiş olsalar bile kullanıcılar tarafından değerlendirilmiş ya da yer bildiriminde bulunulmuş olabilirler. Yelp de diğer bazı platformlar gibi ücretli bazı hizmetler vermektedir. Bu sayede aramalarda daha üst sıralarda görüntülenebilir ya da daha fazla fotoğraf veya video paylaşılabilir. Her iki platform üzerinde de;
• Müşterilerden olumlu değerlendirmeler yapmaları istenebilir.
• Olumsuz değerlendirme ve yorumları düzeltmek için mutlaka çaba harcanmalıdır.