Anthony Mayfield’e göre sosyal medyanın katılım, açıklık, görüşme, topluluk oluşumu, bağlantılık özelliği kamuoyu oluşumunda önemlidir. Katılım özelliği sosyal medya platformlarına herkesin katılımına ve kullanıcıların geri bildirimde bulunmasına imkân vermektedir. İçeriği üreten ve kullanıcı belirsizleşmektedir. Açıklık özelliği ile sosyal medya oy kullanma, yorum yapma ve başkaları ile paylaşımda bulunma imkânı vererek içeriğin engellenmesi pek mümkün olmaz. Diğer bir özelliği olan görüşme, sosyal medyanın karşılıklı iletişimi mümkün kılması ile ilgilidir. Geleneksel medya bireylere yayınlarda imkân tanımaz iken, sosyal medya bu olumsuz durumu ortadan kaldırarak karşılıklı iletişime imkân verir. Sosyal medya, bireylere yeni topluluk kurma veya kurulan/var olan oluşumlara katılma imkânı verir. Ayrıca sosyal medya, toplulukların yasal ya da başka engellerle karşılaşma olasılığını azaltır. Böylece kamuoyu oluşum sürecinin çok hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleşmesine olanak tanır. Son olarak sosyal medya bireylerin ilgi duydukları ve sık sık gezinti yaptıkları diğer sitelerle bağlantı kurmalarını kolaylaştırır