Japonca'da Kaizen iyileştirme demektir. Kaizen kavramı, Batılıların ve Japonların yönetim yaklaşımlarının farklılıklarını ortaya koyar. Japon ve batılı yönetim kavramlarının en önemli farkı sorulduğunda, hiç tereddüt etmeden “Batı’nın yenilik ve sonuç