Deming'in 14 temel ilkesi nelerdir?
Deming, fikir sisteminin belkemiğini 1986 yılında yazdığı ve örgütlerde değişim fikrini işlediği Krizden Çıkış isimli kitabında ünlü 14 ilkesiyle şu şekilde özetlemiştir:
1. Ürün ve hizmet iyileştirme hedefi sürekli olmalıdır.
2. Yeni fel