Question

1979 yılında Broom ve Smith (1979) tarafından yapılan “Testing the Practitioner’s Impact on Clients” isimli çalışmada rol kavramları tasarlanmış ve ölçülmüştür. Bu çalışma çerçevesinde ortaya konulan rol kavramları nelerdir?

Answer 1

1979 yılında Broom ve Smith (1979) tarafından yapılan “Testing the Practitioner’s Impact on Clients” isimli çalışmada rol kavramları tasarlanmış ve ölçülmüştür. Farklı rol davranışları tespit ederek bu davranışların müşteri görüşlerini nasıl etkilediği