Müşteri İlişkileri Yönetiminin hangi adımında müşterinin değişen talep ve isteklerini tespit ederek bunları hızla karşılaması amaçlanır?
Müşteri derinleştirmede müşterinin değişen talep ve isteklerini tespit ederek bunları hızla karşılanması hedeflenir.