1. Liderlik, inovasyon isteği ve vizyon: İşletmeler genelde statükocu bir yaklaşımla mevcut yapılarını sürdürmeyi tercih ederler. Buna karşın inovasyon, sürekli öğrenmeyi ve gelişimi beraberinde getiren bir değişim sürecini gerektirmektedir. Dolayısıyl