Balmer'in geliştirdiği kurumsal pazarlama karması nedir?
Balmer (2011) daha sonra kurum kimliğini etkileyen bu yeni geliştirilmiş pazarlama karmasının 10P’sinin altı temel unsuru ön plana çekerek hatırlanmasına yardımcı olmak için HEADS ile değiştirmiştir.İngilizce kelimel