Kalitenin bir kavram olarak ortaya çıkması hangi yüzyılda olmuştur?
Kalitenin bir kavram olarak ortaya çıkması, 19. yüzyıla rastlamaktadır. 19. yüzyılın başlarında seri üretimin yaygınlaşmasıyla birlikte gelişen iş bölümü (Taylorizm), ürünlerin sistematik bir denetim yapılmad