Problemin çözümü için gerekli olan bilgilerin toplanması sürecinde neler yapılması gerekmektedir?
Problemin taşıdığı nitelikler, problemde etkili olan faktörlerin neler olduğu, bu faktörlerden hangilerinin kontrol edilebilir hangilerinin kontrol edilemez olduğu, başka problemlerle ilişkisi gibi konuların incelenmesi ve