Rosenbloom ve arkadaşları, kullanılan yönteme bakılmaksızın hangi faktörlerin elektronik dokümantasyon araçlarından memnuniyeti etkilediğini belirtmişlerdir?
Verimlilik (efficiency), kullanılabilirlik/erişilebilirlik (availability/accessibility), ekspresivite (expressivity) ve kalite (quality).