0 oy
6 gösterim
tarafından sağlik kurumlarinda kalite yönetimi içerisinde

Feigenbaum'un kalite maliyetleri kavramında bahsettiği "firma dışı kalitesizlik maliyetleri" hangi maliyetleri kapsamaktadır?

1 Yanıt

0 oy
tarafından

Tamamen müşterinin memnuniyetsizliği ile ilgili maliyetlerdir. Şikâyet maliyetleri (zaman ve moral maliyetleri), ürün ve hizmet kaybı maliyetleri, ürün değiştirme maliyetleri, garanti maliyetleri, sorumluluktan kaynaklanan arıza maliyetleri ve müşteri

CevapSoru.com'a hoşgeldiniz. Burada soru sorabilir ve diğer kullanıcıların sorularını yanıtlayabilirsiniz.

İlgili sorular

...