0 oy
17 gösterim
tarafından çağri merkezi yönetimi i içerisinde

Çağrı merkezleri için iş gücü yönetimi (WFM: Workforce Management) neyi tanımlar?

1 Yanıt

0 oy
tarafından

İş gücü yönetimi (WFM: Workforce Management): doğru becerilere sahip doğru sayıda temsilcinin, doğru zamanda görevlendirilmesiyle operasyonel verimliliği başarmak ve sürdürmek için tasarlanmış bir dizi süreçtir.

CevapSoru.com'a hoşgeldiniz. Burada soru sorabilir ve diğer kullanıcıların sorularını yanıtlayabilirsiniz.

İlgili sorular

...